Devoluciones & Política de Reembolso
Cancelación de Orden
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- no los recibe dentro del tiempo garantizado
- recibe el artículo equivocado
- no desea el producto que recibió (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a que ha proporcionarno una dirección de envío incorrecta.
- su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro alcance (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede enviar un mensaje mediante el formulario de Contacto.
